Questions fréquentes

Ce qu'on vous demande souvent

Combien coûte une réparation d'ordinateur à Nicolet ?

Le diagnostic est à 45 $ (gratuit si réparation effectuée). Le dépannage à distance est à 50 $ la session (≤45 min), et le taux horaire en atelier ou à domicile est de 65 $/h. Aucune surprise : on vous confirme le coût avant de commencer.

Faites-vous le dépannage à domicile à Trois-Rivières ?

Oui. On se déplace à Nicolet, Trois-Rivières et Bécancour dans un rayon de 50 km. L'assistance à distance couvre aussi les problèmes rapides sans déplacement.

Comment fonctionne l'assistance à distance ?

On vous prend la main sur votre ordinateur via une connexion chiffrée, sans laisser de logiciel installé après la session. Souvent résolu en quelques minutes, sans que vous quittiez votre domicile.

Quels sont vos délais d'intervention ?

Pour le dépannage à distance : souvent le même jour, en quelques minutes. En atelier : la plupart des réparations sont faites en 24 à 48 h. À domicile : selon votre disponibilité et la distance (rayon 50 km de Nicolet).

Est-ce que mes données sont en sécurité ?

Oui. Vos fichiers restent sur votre poste ou sont manipulés localement. L'assistance à distance est chiffrée et ne laisse aucun logiciel résiduel. On ne partage jamais vos données avec un tiers.

Y a-t-il une garantie sur les réparations ?

Oui. Le travail effectué est garanti : si le même problème réapparaît dans les 30 jours suite à notre intervention, on le règle sans frais supplémentaires.

Vous développez aussi des sites web ?

Oui. En plus du dépannage, on conçoit des sites web vitrines (dès 1500 $), hébergés et optimisés pour le référencement local. Tout est conçu et déployé en local par le même technicien qui répare votre PC.

Faites-vous la récupération de données et les sauvegardes ?

Oui. Récupération après suppression, disque défaillant ou mauvaise manipulation, ainsi que mise en place d'une sauvegarde automatique pour éviter de tout perdre. On vous explique comment vérifier que ça fonctionne.